Verzenden & retourneren

VERZENDEN
Onze zonnepanelen en omvormers worden veilig verpakt en indien mogelijk als één pakket verzonden. Ook als u de aanvullende opties zoals montageplaats en kruisvoet heeft besteld, ontvangt u dit als één pakket.
Mocht u één van onze omvormers of toebehoren bestellen, dan zullen wij deze in de doos van de windturbine toesturen. 
De kosten bij verzending van producten zijn afhankelijk van het totale gewicht en hoeveelheid producten passende op een pallet. Deze zijn ten alle tijde verzekerd, zodat wij u altijd kunnen garanderen van een product in optimale conditie.
Wij maken gebruik van PostNL via Parcel en versturen onze producten altijd aangetekend. Zo hebben wij met track&trace grip op onze verzendingen. Wij willen onze producten namelijk altijd in optimale conditie bij u afleveren!

Als duurzaam bedrijf willen wij extra papier zoveel mogelijk vermijden. Wij hebben de datasheets, handleidingen en overige documentatie dan ook te allen tijde beschikbaar gesteld op onze website.

Uw geld terug
Windstroom vindt klanttevredenheid erg belangrijk. Niemand zit te wachten op onduidelijke zaken die niet goed vermeld worden bij online aankopen. Daarom geven we de klant de keuze over hoe hij een bestelling wil retourneren.

Hoe betalen we u terug? De terugbetaling is mede afhankelijk van de manier waarop u heeft betaald.
•  Heeft u met iDEAL betaald?  Dan boeken wij de betaling terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
•  Heeft u met bankoverboeking betaald onder uw betalingscondities dan versturen wij u een creditnota.
 
Heeft u maar een deel van uw bestelling geretourneerd? Dan storten we dat deel van het bedrag terug naar het door u opgegeven rekeningnummer.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?
De status van uw terugbetaling kunt u terugvinden in het klantportaal

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat onze terugbetaling op uw rekening staat. We betalen altijd binnen zeven werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na vijf werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact met ons op via de klantenservice.

Ik heb geen factuur ontvangen, waar kan ik deze alsnog opvragen?
De factuur heeft u digitaal toegestuurd gekregen vanuit uw klantportaal en nogmaals ontvangen bij aflevering van de producten. Is dit toch niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd uw ordernummer bij de hand. Wij sturen u vervolgens juiste factuur toe.

Toch niet retourneren?
U heeft een retourformulier ingevuld, maar bent van gedachten veranderd? Dan hoeft u verder niets te doen. Deze vervalt automatisch en dat scheelt u en SolarDistri veel tijd en geld. Onze ervaring is dan ook dat er feitelijk heel weinig retour komt.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »